如何利用GTM追踪tawk.to的在线表单询盘

哈喽大家好,我是Russell。相信大家的网站上的都有安装在线接待系统,用的最多的就是tawk.to这款插件。客户在通过在线聊天前通常会预设一个表单,客户填写表单后才能进入聊天系统。那么tawk.to上面的表单转化事件如何去追踪呢?接下来就给大家分享如何利用GTM(Google Tag Manager)追踪该转化事件。

Tawk.to是什么?

tawk.to 是一款免费的在线客户服务和聊天工具,它可以集成到网站、电子商务平台和移动应用程序中。这个工具的主要作用包括:

在线客服聊天:tawk.to 允许网站所有者或客服团队实时与访客进行交流,解答问题或提供支持。

监控访客行为:该工具可以追踪访客在网站上的行为,包括他们访问的页面和停留时间,帮助分析用户行为和优化网站体验。

离线消息:当客服不在线时,访客可以留言,客服人员可以在上线后回复这些消息。

自定义小部件:用户可以自定义聊天窗口的外观,包括颜色、语言和欢迎信息等,以符合品牌形象。

多用户管理:支持多客服账户,允许团队协作和管理。

报告和分析:提供详细的聊天历史和数据分析,帮助优化服务效率和用户满意度。

这个工具特别适用于需要与用户进行实时互动的在线业务,如电子商务、在线教育和数字营销等领域。

如何安装Tawk.to?

首先登录Tawk.to的官网:Tawk.to工具官网,登录之后点击Get Free Widget,注册账号。
如何利用GTM追踪tawk.to的在线表单询盘-图片1

如何利用GTM追踪tawk.to的在线表单询盘-图片2

在选择类型这里我们直接选择Live Chat这个类型,下面按照它的提示的步骤去做就好。

如何利用GTM追踪tawk.to的在线表单询盘-图片3

按照它指引的步骤设置到最后一步,这里会给到你一段代码,需要把它安装到网站上面,你可以把这段代码发送给你的网站工程师帮你安装。

如何利用GTM追踪tawk.to的在线表单询盘-图片4

如果你的网站是Wordpress做的,可以按照以下步骤进行安装此代码。打开Wordpress后台,找到主题编辑器,在Theme Header文件夹中,找到<head>标签,把tawk.to给到的代码放到此标签下面,点击保存。
如何利用GTM追踪tawk.to的在线表单询盘-图片5保存后,大家记得清理一下网站的缓存,回到网站前台看一下右下角有没有出现在线聊天的按钮。如下图,这样就证明该在线聊天工具已经安装成功了。
如何利用GTM追踪tawk.to的在线表单询盘-图片5

利用GTM追踪tawk.to在线聊天的表单

首先进入GTM后台,在左侧边栏找到代码,点击新建代码。
如何利用GTM追踪tawk.to的在线表单询盘-图片6代码类型选择自定义HTML,把下面的代码复制到HTML里面。触发类型选择All page。
<!-- Code for tawk.to to trigger custom events from dataLayer and send to Google Analytics -->
<script type="text/javascript">
var Tawk_API=Tawk_API || {};
Tawk_API.onChatStarted = function () {
dataLayer.push({
event : 'chat_started' // value here must be equal to the value set on the custom event tag and trigger
});
}
</script>
如何利用GTM追踪tawk.to的在线表单询盘-图片6
接下来我们需要设置触发器,在左侧边栏找到触发器,选择新建触发器。

如何利用GTM追踪tawk.to的在线表单询盘-图片7触发器的类型选择自定义事件,事件名称:chat_started,点击保存。

如何利用GTM追踪tawk.to的在线表单询盘-图片8最后需要设置GA4事件代码,同样在左侧边栏找到代码点击新建。代码类型选择GA4事件,衡量ID在GA4的数据流里面可以找到。事件名称同样填写chat_started,触发条件选择刚才我们创建的触发器就可以了,最后给这个事件做一个命名,保存并进行预览。
如何利用GTM追踪tawk.to的在线表单询盘-图片8
通过预览,点开在线表单填写一个表单进行测试。如下图所示,可以触发证明我们的追踪事件代码已经安装成功。

如何利用GTM追踪tawk.to的在线表单询盘-图片9以上就是利用关于Tawk.to的安装步骤,已经如何利用GTM追踪在线聊天的表单事件。大家可以根据以上步骤去一步一步的操作。

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Russell
  • 本文由 Russell 发表于 29 6 月, 202408:48:49
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匿名

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